返金ポリシー

基本方針

商品の品質には万全を期しておりますが、商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承ります。

返品・交換のご連絡期限

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内に、注文番号・お名前・対象商品・返品または交換の理由を添えて、当社までご連絡ください。

当社理由による返品・交換

商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換にかかる送料は、当社が負担します。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用の商品に限り承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。お客様都合による返品・交換にかかる返送料は、お客様のご負担となります。

なお、食品については下記の「食品の返品・交換」の定めが優先されます。

食品の取扱い

お茶などの食品については、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、商品に不良・破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品または交換を承ります。この場合の返送料は当社が負担いたします。

PROGRAM・イベント等

講座、イベント、体験プログラムその他のサービスについては、内容や開催形態が異なるため、キャンセル・変更・返金等の条件を各商品ページに記載します。

お申し込みの際は、各商品ページに記載されたキャンセル・返金条件をご確認のうえ、お申し込みください。

返金

返品商品を確認後、返金対象となる場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金します。返金が反映される時期は、決済会社・金融機関等により異なる場合があります。

返品先

返品先は事前のご連絡後に当社からご案内します。事前連絡なく商品を返送された場合、受付できない場合があります。

お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、原則としてメールまたはSATOYAMERのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

メール：satoyamer@i-crt.jp